Lietošanas noteikumi

1. Lietošana

Nākamajā lapā ar Noteikumiem ir sniegta informācija, kas vieno abas puses – konkrētās tīmekļa vietnes apmeklētājus (klientus) un SIA “ELEVEN COMMERCE” (Kaivas iela 29/1-32, Rīga, LV-1021). Tajā ir iekļauti Eleven Sportswear Latvia tīmekļa vietnes vai salona veikala, kas atrodas Rīga, Dzelzavas ielā 120G, vispārējie noteikumi un nosacījumi klienta līgumam.

2. Pasūtījuma veikšana

Eleven Sportswear Latvia tīmekļa vietne ļauj apmeklētājiem veikt pasūtījumu gan kā viesim, gan kā reģistrētam klientam. Proti, jums nav pienākuma reģistrēties kā klientam vai izveidot profilu, lai veiktu pasūtījumu, jo “tūlītējas norēķināšanās” opcija ļauj veikt pirkumu kā viesim. Privātpersonas var veikt pasūtījumu arī mūsu salona veikalā Rīga, Dzelzavas ielā 120G (Evelostore birojs, Rīgas Industriālais parks).

Veicot pasūtījumu Eleven Sportswear Latvia tīmekļa vietnē, pievienojiet vēlamo preci iepirkumu grozam un norādiet pareizos parametrus - preču daudzumu, izmēru un krāsu, ja tiek prasīts. Lai palīdzētu mūsu klientiem izvēlēties pareizo izmēru, esam izveidojuši un pievienojuši sadaļu Izmēru tabulas. Kad prece ir pievienota grozam, jums tiek dota iespēja turpināt iepirkšanos vai veikt maksājumu. Ja izvēlaties vēlāko variantu, sākas piecu soļu norēķināšanās process:

Kopsavilkums: tiek parādīts iepirkumu groza pārskats ar izvēlēto preču pieejamību, izvēlēto preču daudzumu, izmēriem, kā arī kopējo cenu, ieskaitot PVN (par precēm un piegādi).

Pieteikšanās: šajā solī klientam ir iespēja veikt tūlītēju norēķināšanos, izveidot kontu vai pieteikties jau reģistrētā kontā (klienta profilā).

Adrese: klientam jānorāda piegādes un rēķina adreses. Tiek dota iespēja rediģēt esošās adreses vai pievienot jaunas, un klients var arī pievienot komentārus par pasūtījumu, ja nepieciešams. Piemēram, ziņojums piegādes kurjeram, ja mājai ir noteikts durvju kods.

Piegāde: klients var izvēlēties starp dažādām piegādes metodēm. Piegādes laiks un izmaksas ir norādītas, lai sniegtu klientam visu nepieciešamo informāciju. Šajā solī klients tiek arī laipni lūgts izlasīt Noteikumus un nosacījumus un tos pieņemt. Pasūtījumu nevar apstrādāt bez klienta piekrišanas. Pasūtījumu var apmaksāt internetā vai arī veikalā (Rīgā, Dzelzavas 120G).

Apmaksa: pēdējā solī vēlreiz tiek parādīts iepirkumu groza pārskats un piedāvātas dažādas apmaksas metodes pasūtījuma pabeigšanai.

Skaidras naudas un kartes apmaksa pašlaik ir iespējama tikai mūsu veikalā Rīgā, Dzelzavas 120G. Apmaksa mūsu vietnē Eiropā ir iespējama ar bankas pārskaitījumu vai PayPal. Kad klients veiks maksājumu ar bankas pārskaitījumu, Eleven Sportswear Latvia nosūtīs pasūtījuma apstiprinājumu un elektronisko rēķinu uz norādīto klienta e-pasta adresi.

3. Piegādes laiks un nosacījumi

Mēs piegādājam preces visā Eiropā (ieskaitot valstis, kas nav ES dalībvalstis), izņemot valstis, kurās Eleven Sportswear ir citi partneru izplatītāji, piemēram, Čehiju, Slovākiju, Austriju, Vāciju, Slovēniju, Rumāniju un Ukrainu.

Piegādes laiks un izmaksas ir atkarīgas no izvēlētās metodes, un informāciju par to var redzēt sadaļā “Piegāde un izmaksas”. Baltijā (Latvijā, Lietuvā, Igaunijā) mēs nodrošinām piegādi 1 līdz 3 darba dienu laikā, savukārt pārējā Eiropā - 3 līdz 7 darba dienu laikā. Darba dienās no plkst. 10:00 līdz 18:00 mēs garantējam pasūtījuma nosūtīšanu 24 stundu laikā pēc pasūtījuma un tā apmaksas apstiprināšanas.

Ja kāda no pasūtījuma precēm nav pieejama (nav ražota, nav noliktavā), mums ir tiesības nepieņemt pasūtījumu. Eleven Sportswear Latvia patur tiesības veikt arī daļēju piegādi (piemēram, trūkstošas preces), ja ir jāpieņem šāds pamatots lēmums, lai nodrošinātu ātru piegādi. Piemēram, prece nav noliktavā vai ir iestrēgusi ražošanas procesā, kas aizkavē piegādes laiku. Šādā situācijā Eleven Sportswear Latvia piegādā pasūtījumu divās daļās (ar vienu piegādes maksu), un mēs iepriekš sazināsimies ar klientu, lai apspriestu labāko risinājumu.

4. Atgriešanas politika

4.1 Atteikuma tiesības

14 dienu atgriešanas politika: Eleven Sportswear Latvia klientam ir tiesības atteikties no līguma 14 (četrpadsmit) dienu laikā no līguma noslēgšanas brīža, nenorādot iemeslu. Atteikuma tiesības beidzas pēc šīm 14 dienām. Dienas skaitīšana sākas brīdī, kad klients vai trešā persona, kas nav kurjers, ir saņēmusi pasūtītās preces. Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam ir jāinformē SIA ELEVEN COMMERCE (Dzelzavas 120G, Rīga, tālrunis: +37126222282, e-pasts: info@eleven-sportswear.lv) par lēmumu atteikties no līguma.

4.2 Atteikuma sekas

Ja klients nolemj atgriezt pasūtījumu, mēs apstrādāsim atgriešanas maksājumu 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Atgrieztajām precēm jābūt jaunām, nelietotām, oriģinālajā iepakojumā. Klients var atgriezt preces, izmantojot Omniva pakomātu, atstājot paku tuvākajā/ērtākajā pakomātā un nosūtot to uz Rīgas Dzelzavas ielas MINI RIMI pakomats (Dzelzavas iela 86, Rīga LV-1084), lūdzu, norādiet tālruņa numuru: +371 26 452 279.

Klientam IR JĀPIEVIENO rēķins.

4.3 Atteikuma tiesību izslēgšana

Eleven Sportswear Latvia neuzglabā klientu līgumu kopijas. Atteikuma tiesības var iesniegt brīvā formā, bet tam jābūt rakstītam latviešu, angļu vai igauņu valodā. 2014. gada 20. maija Latvijas valdības likumā Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22. punktā noteiktajos gadījumos ir noteikti izņēmumi atteikuma tiesībām:

preces cena ir atkarīga no finanšu tirgus stāvokļa (svārstībām), ko pārdevējs nevar kontrolēt, un tas var notikt 14 dienu atteikuma tiesību laikā;

preces tiek pielāgotas klienta vēlmēm ar ļoti specifiskām personalizācijām, proti, izgatavotas pēc pasūtījuma;

prece ātri bojājas vai drīz beidzas tās derīguma termiņš;

5. Garantijas noteikumi

Eleven Sportswear Latvia precēm tiek piešķirta 2 (divu) gadu garantija. Rēķins vai čeks ar pirkuma laiku/datumu ir derīgs kā garantijas kartes un jāuzrāda, pieprasot garantiju/piesakoties garantijai. 1) Ražošanas defekti un 2) izejvielu kvalitāte ir divas problēmas, uz kurām attiecas garantijas pieprasījumi. Ja klientam rodas šādas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu (info@eleven-sportswear.lv) vai pa tālruni (+37126222282).

Bezmaksas garantija tiek nodrošināta saskaņā ar ražotāja nosacījumiem. Lai izvairītos no pārpratumiem, lūdzam klientus izlasīt produkta lietošanas instrukciju. Garantijas noteikumi ir saskaņoti ar patērētāju tiesībām. Vairāk par patērētāju tiesībām varat lasīt PTAC (Patērētāju tiesību aizsardzības centra) mājaslapā.

Garantija neattiecas uz precēm ar mehāniskiem bojājumiem un skrāpējumiem, kas radušies neuzmanīgas lietošanas rezultātā.
Garantija neattiecas uz preces dizaina elementiem.
Ražotājam ir tiesības atteikt garantiju, ja ir redzamas patvaļīga pašrocīga remonta pazīmes.
Ja klients nevar uzrādīt derīgu čeku vai rēķinu, garantijas nodrošinājums tiek atcelts.
Garantijas remonts neattiecas uz preces bojājumiem, kas radušies ugunsgrēka, plūdu, zemestrīces vai citu dabas katastrofu rezultātā.
Ja prece tiek bojāta piegādes procesā, lūdzu, sazinieties ar Eleven Sportswear Latvia 48 (četrdesmit astoņu) stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Mēs izvērtēsim garantijas pieprasījumu 10 (desmit) dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas, kā noteikts noteikumos.

6. Atlaižu kodi

Atlaižu kodi tiek izplatīti Eleven Sportswear Latvia sekotājiem un klientiem, piedāvājot īpašas atlaides noteiktā laika periodā. Izplatīšana notiek, izmantojot dažādus saziņas kanālus, piemēram, jaunumus, Facebook un Instagram sociālo tīklu kontus. Atlaižu kodu izmantošanai ir šādi noteikumi:

Eleven Sportswear Latvia klients nevar izmantot vairāk nekā vienu aktīvu kodu vienlaikus, proti, apvienot 10% Instagram atlaidi ar divām 15% lojalitātes atlaidēm. Tomēr īpašie piedāvājumi tiek piemēroti, ja var apvienot divus kodus (ja to atļauj kase), un Eleven Sportswear Latvia patur tiesības brīvi apvienot vai atvienot kodus.

Atlaižu kodus var izmantot gan tiešsaistē, gan veikalā (Rīgā, Dzelzavas 120G). Veicot pirkumu veikalā un izmantojot kodu, klientam ir skaidri jānorāda kods un jānorāda koda avots (piemēram, ar jaunumu vēstules starpniecību).

Personalizētos kodus nevar nodot un izmantot cita persona.

Atlaižu koda derīguma termiņu nosaka Eleven Sportswear Latvia. Ja atlaižu kods ir derīgs mazāk nekā 30 (trīsdesmit) dienas, klienti vai sekotāji tiks informēti par konkrētu datumu.

Atlaižu kods neietver bezmaksas piegādi. Bezmaksas piegāde ir spēkā tikai gadījumos, kad pasūtījums atbilst bezmaksas piegādes politikai (piemēram, pasūtījums virs 35 EUR Latvijā). Īpašos gadījumos atlaižu kods tiek apvienots ar bezmaksas piegādi neatkarīgi no pasūtījuma vērtības, un klienti tiks skaidri informēti šādā "bezmaksas piegāde + atlaižu kods" gadījumā.

Ja klients vēlas atgriezt iegādāto preci, Eleven Sportswear Latvia atmaksā atlaides pirkuma vērtību, nevis preces vērtību bez atlaides. Proti, ja klients iegādājas zeķes 10,00 EUR vērtībā ar 10% atlaidi, Eleven Sportswear Latvia atmaksā 9,00 EUR.

7. Dāvanu kartes vai kuponi

Eleven Sportswear Latvia saviem klientiem piedāvā iespēju iegādāties dāvanu kartes gan materiālā, gan elektroniskā veidā. Katrai dāvanu kartei ir unikāls kods, kas jāievada tiešsaistes pasūtījuma veikšanas procesā (kupona koda joslā) pirmajā solī. Dāvanu kartes var izmantot vai apmainīt pret mūsu precēm mūsu veikalā Rīgā, Dzelzavas ielā 120G.

Neizmantoto dāvanu kartes summu nevar apmainīt pret skaidru naudu. Klients var veikt vairākus pasūtījumus, ja vien tie nepārsniedz dāvanu kartes vērtību. Piemēram, dāvanu karti 50 EUR vērtībā var izmantot divas reizes. Pirkumu 25 EUR vērtībā var veikt ar pirmo pasūtījumu, un pēc tam vēl 25 EUR var izmantot otrajam pasūtījumam.

Ja pasūtījuma(-u) vērtība pārsniedz dāvanu kartes vērtību, klientam ir jāveic papildu maksājums par pārsniegto summu.

Elektroniskās dāvanu kartes tiek nosūtītas 24 (divdesmit četru) stundu laikā pēc maksājuma apstiprināšanas. Lūdzam klientus vēlreiz pārbaudīt pasūtījuma veikšanas procesā norādīto e-pasta adresi, jo elektroniskās dāvanu kartes tiek nosūtītas uz norādīto e-pasta adresi. 24 stundu ierobežojums neattiecas uz gadījumiem, kad klients ir ievadījis nepareizu e-pasta informāciju. Šādā gadījumā Eleven Sportswear Latvia ir nepieciešams ilgāks laiks, lai identificētu kļūdainu adresi un sazinātos ar klientu, lai saņemtu informāciju. Ir gadījumi, kad sistēmai nepieciešamas 1 līdz 3 dienas, lai identificētu kļūdainu e-pastu un informētu mūs.

Materiālās dāvanu kartes var saņemt mūsu veikalā Rīgā, Dzelzavas ielā 120G, kā arī tās var nosūtīt, izmantojot Omniva pakomātus Baltijā.

Mūsu piegādes politika attiecas arī uz dāvanu kartēm, kā norādīts mūsu piegādes politikā. Elektroniskās dāvanu kartes tiek nosūtītas pa e-pastu bez maksas (visām vērtībām: 10 EUR, 20 EUR utt.).

Eleven Sportswear Latvia komanda