Privātuma politika
Eleven Sportswear Latvia rūpējas par savu klientu personas datu aizsardzību, tāpēc stingri ievērojam Eiropas Savienības (ES) un Latvijas datu aizsardzības tiesību aktus. Ar šo konfidencialitātes paziņojumu Eleven Sportswear Latvia informē tīmekļa vietnes apmeklētājus vai klientus (fiziskas personas, kas ir izmantojušas, plāno izmantot vai izmanto SIA ELEVEN COMMERCE pakalpojumus) par datiem, kas tiek vākti mūsu tīmekļa vietnē, kā arī par šādas datu vākšanas nepieciešamības iemesliem. Mēs arī informējam klientus par viņu tiesībām, datu pārsūtīšanu, datu glabāšanas termiņiem un datu analīzes likumīgo pamatojumu, kā arī par atbildīgajiem datu vāktājiem (kas atbild par datu analīzi).
- Atbildīgs par datu vākšanu, apstrādi un analīzi
Šajā sadaļā ir sniegta informācija par datu apstrādātājiem, kas ir atbildīgi par apkopotajiem datiem un to apstrādi, pamatojoties uz Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) 13. pantu. Zemāk esošo informāciju var izmantot arī, lai sazinātos ar Eleven Sportswear Latvia datu aizsardzības atbildīgajām personām:
SIA ELEVEN COMMERCE
Kaivas iela 29/1-32, Rīga, LV-1021
Tālrunis: +37125555524
E-pasts: info@eleven-sportswear.lv
2. Datu apstrāde
2.1. Personas dati
VDAR 4. pants definē personas datu informāciju kā jebkuru informāciju, kas attiecas uz identificētu personu. Šādi dati var būt: vārds, uzvārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese, bankas konta dati.
2.2. Datu ieguve un analīze klienta līgumam
Veicot pasūtījumu Eleven Sportswear Latvia tīmekļa vietnē, klientiem ir jāievada personas dati, lai mēs varētu turpināt pasūtījuma apstrādi un piegādāt iegādātās preces uz vēlamo galamērķi, apstrādāt atgriešanas, kā arī ļaut klientiem atstāt atsauksmes. Tā rezultātā klientiem tiek lūgts ievadīt personas datus, piemēram, vārdu, e-pasta adresi, pasūtījuma galamērķa adresi un, ja nepieciešams, bankas konta datus. Saziņa ar klientiem notiek, izmantojot e-pastu, tāpēc ir svarīgi, lai klienti ievadītu pareizu informāciju par e-pasta adresēm. Eleven Sportswear Latvia izmanto e-pastu, lai sazinātos ar klientiem un sniegtu informāciju, piemēram, 1) bankas pārskaitījuma datus, 2) pasūtījuma apstiprinājumu, 3) pasūtījuma nosūtīšanas informāciju, kā arī 4) citu atbilstošu informāciju par pirkuma procesu. Šādi dati ir nepieciešami, lai izpildītu klienta līgumu.
Gadījumos, kad persona sazinās ar Eleven Sportswear Latvia pirms klienta līguma noslēgšanas, piemēram, veicot pieprasījumu par konkrētu produktu vai uzdodot jautājumus par pasūtījuma dizaina ražošanas procesu, mēs uzglabājam datus par personas kontaktinformāciju (e-pasta datus) un vārdu, lai veiktu darbības pirms klienta līguma noslēgšanas. GDPR 6. pants un tā B punkts nosaka, ka mēs varam likumīgi iegūt šādus personas datus, ja persona veic pieprasījumu vai uzdod jautājumus. Ja persona nekļūst par klientu, mēs dzēšam iegūtos personas datus 24 (divdesmit četru) mēnešu laikā no pirmā saziņas datuma.
Lai piegādātu iegādātās preces mūsu klientiem, mēs nosūtām personas datus piegādes pakalpojumu partneriem, kas ir iedalīti divās kategorijās: 1) maksājumu apstrādes pakalpojumu sniedzēji un 2) piegādes pakalpojumu sniedzēji. Pirmā kategorija ietver PayPal un kredītkaršu maksājumu uzņēmumus, bet otrā kategorija ietver mūsu piegādes partnerus Omniva, DPD un Latvijas Pasts. Piemēram, klienta personas dati tiek nodoti DPD kurjeram, kurš tos var izmantot tikai savu pienākumu veikšanai kā DPD darbinieks. Proti, pakas piegādei. Personas dati stingri nedrīkst tikt izmantoti citiem mērķiem.
Eleven Sportswear Latvia nodod personas datus pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS (Niine 11, Tallina 10414, Igaunija) maksājuma veikšanas nolūkā. Pirms maksājuma veikšanas klientam ir jāpiekrīt noteikumiem un nosacījumiem. Maksājums tiek apstrādāts tikai tad, kad klients piekrīt noteikumiem un nosacījumiem.
2.3. Klienta konts
Eleven Sportswear Latvia vietnes apmeklētājiem tiek dota iespēja izveidot klienta kontu, kas ir aizsargāts ar personīgi izvēlētu paroli. Šādā kontā ir sniegta informācija par iepriekšējiem pasūtījumiem un to vēsturi, maksājumiem, kuponiem, kā arī mums sniegtajiem personas datiem (piegādes adrese, e-pasts). Šādu datu iegūšanas pamatojums ir VDAR 6. panta A punkta a) apakšpunkts. Proti, šādi dati tiek apkopoti tikai ar Eleven Sportswear Latvia klientu piekrišanu un var tikt dzēsti, ja klients to apstiprina. Izveidojot lietotāja profilu, klienti arī piekrīt saņemt vienreizēju atgādinājumu par pamestu grozu (viens ziņojums par katru grozu). Tādēļ Eleven Sportswear Latvia var piedāvāt vēl labākus piedāvājumus un sniegt ieteikumus, un šis ziņojums neattiecas uz jaunumu abonēšanas noteikumiem.
2.4. Jaunumi
Mēs piedāvājam saviem apmeklētājiem un klientiem iespēju abonēt Eleven Sportswear Latvia jaunumus. Pirms pievienošanās abonentu sarakstam personai tiek dota brīvība izvēlēties - pievienoties sarakstam vai nepievienoties sarakstam, sniegt informāciju par saziņas kanālu (e-pasta adresi) un vārdu vai nesniegt šādu informāciju. Jūs abonējat jaunumus, būdams tikai vietnes apmeklētājs vai kā klients.
Pievienojoties abonēšanas sarakstam, persona sniedz tikai šādus personas datus: vārdu, uzvārdu un e-pasta adresi. Šie ir vienīgie trīs pieprasītie datu lauki. Šāda informācija ļauj Eleven Sportswear Latvia paziņot jaunumus (preces, atlaides), pasākumus ar mūsu dalību vai īpašos piedāvājumus (atlaižu kodus) uz norādīto e-pasta adresi, kā arī sniegt personisku sveicienu, kas ir vienīgais iemesls datu par personas vārdu/uzvārdu vākšanai. Eleven Sportswear Latvia tīmekļa vietnes apmeklētāji var arī pierakstīties jaunumu saņemšanai, norādot tikai e-pasta adresi, nesniedzot informāciju par savu vārdu. Dati tiek glabāti un analizēti, pamatojoties uz GDPR 6. panta A punktu, kurā norādīts, ka persona dod piekrišanu personas datu glabāšanai.
Informatīvie biļeteni tiek izplatīti no Eleven Sportswear Latvia e-pasta adreses (info@eleven-sportswear.lv), izmantojot Mailchimp mārketinga pakalpojumu (The Rocket Science Group, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000; Atlanta, GA 30308 ASV), kas atbilst GDPR 28. pantam. Citi dati, izņemot personas vārdu/uzvārdu un e-pasta adresi, netiek pārsūtīti uz Mailchimp pakalpojumu. Katram informatīvajam biļetenam, kas tiek piegādāts abonentu sarakstam, ir iespēja jebkurā laikā atcelt abonementu. Ja abonents iesniedz šādu pieprasījumu, personas dati (vārds, e-pasts) tiek dzēsti no abonentu saraksta. Ja personai abonementa atcelšanas procesā rodas tehniskas problēmas, cita iespēja ir sazināties ar mums tieši pa e-pastu (info@eleven-sportswear.lv) ar virsrakstu "informatīvie biļeteni". Pamatojoties uz GDPR 6. panta F punktu par pierādījumiem un aizsardzību likumīgiem datu pieprasījumiem, Eleven Sportswear Latvia uzglabās datu kopu par abonentiem 3 (trīs) gadus pēc atcelšanas. Tomēr šis datu kopums netiks izmantots saziņai vai datu pārsūtīšanai, un tas tiks automātiski dzēsts pēc šiem trim gadiem.
3. Sīkfaili
3.1. Kas ir sīkfaili?
Sīkfaili ir mazi datu faili, kas palīdz atcerēties vietnes preferences, lai jums kā apmeklētājam nebūtu atkārtoti jāpielāgo šie iestatījumi – katru reizi, kad atverat vietni. Sīkfaili nav kaitīgi, jo tie palīdz aizsargāt privātumu. Sīkfaili netiek izmantoti, lai identificētu vietnes apmeklētājus, profilētu tos un ļaunprātīgi izmantotu datus.
3.2. Kādas sīkdatnes izmanto Eleven Sportswear Latvia?
Mēs izmantojam sīkfailus, kas efektīvi pārslēdz skatu no mobilā tālruņa uz datoru/klēpjdatoru, pielāgojoties izmantotajai ierīcei. Mēs arī saglabājam jūsu iestatījumus un sekojam aptaujām, lai nodrošinātu labāku lietotāja pieredzi un lietotāja saskarni (UX/UI). Tiek saglabāti arī trešo pušu sīkfaili (piemēram, Google Analytics lietotāju datplūsmas pārskatiem). Šādus datus glabā trešā puse, un mums nav piekļuves, lai tos izmantotu: lasītu un rediģētu.
3.3. Sīkfailu izmantošanas juridiskais pamatojums
VDAR 6. panta F punkts ir juridiskais pamatojums sīkfailu izmantošanai Eleven Sportswear Latvia tīmekļa vietnē, un tas ir saistīts ar tīmekļa vietnes funkcionalitātes nodrošināšanu. 6. panta A punkts apstiprina tīmekļa analīzes sīkfailu izmantošanu pēc tam, kad apmeklētājs ir devis savu piekrišanu: Eleven Sportswear Latvia izmanto sīkfailus, lai nodrošinātu funkcionālu pakalpojumu, un, turpinot lietot tīmekļa vietni, jūs piekrītat sīkfailu izmantošanai.
3.4. Piekrišana sīkfailu lietošanai
Lielākā daļa sīkfailu tiek pieņemti automātiski, ja vien jūsu tīmekļa pārlūkprogrammā nav norādīti citi iestatījumi. Apmeklējot un lietojot mūsu vietni, jūs piekrītat sīkfailu glabāšanai. Lai ierobežotu vai bloķētu sīkfailu plūsmu, varat apmeklēt savas pārlūkprogrammas iestatījumus:
Google Chrome: support.google.com
Mozilla Firefox: support.mozilla.org
Opera: help.opera.com
Safari: support.apple.com
Internet Explorer: windows.microsoft.com
3.5. Piekrišanas atsaukšana un sīkfailu dzēšana
Jebkurā brīdī varat atsaukt piekrišanu sīkfailu lietošanai, un to var izdarīt, dzēšot saglabātos sīkfailus interneta pārlūkprogrammā. Pieņemtos sīkfailus varat deaktivizēt konkrētas interneta pārlūkprogrammas iestatījumos. Ja vēlaties piekrist tikai Eleven Sportswear sīkfailu lietošanai un izslēgt sīkfailus, kas saistīti ar trešo pušu izmantošanu, varat rediģēt šos noteikumus pārlūkprogrammas iestatījumos ar tekstu "bloķēt sīkfailus no trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem". 4. Google Analytics
Eleven Sportswear Latvia izmanto Google Analytics (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ASV) tīmekļa analīzes rīku, kas izmanto vietnes apmeklētāju sīkfailus, lai sniegtu informāciju par to, kā šie lietotāji pārvietojas vietnē. Google apstrādā šo informāciju un sniedz pārskatus. Iegūto informāciju Google glabā savos serveros ASV. Mūsu vietne nodrošina IP anonimitāti, un tāpēc Google Analytics analīze tikai saīsina IP adreses un novērš tiešu lietotāju identifikāciju.
5. Paplašinātā CAPTCHA
Eleven Sportswear Latvia ir ieviesis uzlaboto Captcha moduli, ko izstrādājusi ETS-Soft un kas savienots ar Google ReCAPTCHA (Google LLC; 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View; CA 94043, ASV). Paplašinātā Captcha tiek izmantota, lai novērstu ļaunprātīgu piekļuvi mūsu vietnei, izmantojot automatizētu datu ievadi, piemēram, nosūtot ziņojumu klientu apkalpošanas dienestam. Šis modulis ir ieviests konkrētās tīmekļa vietnes lapās, kur apmeklētāji vai klienti var ievadīt informāciju un pārsūtīt datus uz mūsu pakalpojumiem. Uzlabotā Captcha tehnoloģija spēj atšķirt informācijas ievades avotu – vai to ir veikusi persona vai automatizēta programma. Lai to veiktu, tiek analizēta informācija par Eleven Sportswear Latvia apmeklētājiem, piemēram, IP adrese un citi iespējamie dati (izmantotā ierīce).
Šāda datu apstrāde ir balstīta uz GDPR 6. pantu, kurā uzsvērta metožu izmantošana, lai novērstu ļaunprātīgu piekļuvi datiem, spiegošanas un surogātpasta izplatīšanu.
Vairāk par uzlaboto Captcha moduli varat lasīt šeit.
6. Hotjar
Eleven Sportswear tīmekļa vietnē ir ieviests Hotjar tehnoloģiju pakalpojums (2. līmenis, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta), kas ļauj mums uzlabot mūsu apmeklētāju lietotāja pieredzes un lietotāja saskarnes (UX/UI) kvalitāti. Proti, tas ļauj mums nodrošināt labāku norēķināšanās procesu, labāku lapas pārskatu un informācijas arhitektūru. Hotjar seko vietnes apmeklētāju kustībai un apkopo atsauksmes. Piemēram, tas seko kustībai sākumlapā un tam, uz kurām kategorijām/produktiem apmeklētāji noklikšķina, lai tos skatītu, kā arī tam, kuras kategorijas apmeklētājiem patīk vai nepatīk. Hotjar izmanto sīkfailus, kas apkopo datus par lietotāju uzvedību un izmantoto ierīci (planšetdators, viedtālrunis, dators, klēpjdators - IP adrese, anonimitāte), ierīces displeja izmēru, tīmekļa pārlūkprogrammu, ģeogrāfisko atrašanās vietu (tikai valsts, nekas konkrēts), izmantoto valodu. Dati netiek tālāk izmantoti vai izplatīti trešajām personām ne no Eleven Sportswear Latvia, ne Hotjar puses.
Hotjar privātuma politika. Kā deaktivizēt Hotjar savā tīmekļa pārlūkprogrammā, lasiet par to šeit.
7. Žurnālfaili
Apmeklējot Eleven Sportswear Latvia vietni, jūsu tīmekļa pārlūkprogramma nosūta lietošanas datus uz mūsu serveriem, un šie dati tiek tālāk reģistrēti mūsu servera žurnālfailos. Rezultātā tiek saglabāti šādi dati: datums un laiks, pieprasījuma veids, žurnāla veids un piekļuves statuss, faila lielums un nosaukums, IP adrese, no kuras tiek veikts pieprasījums, avota URL (informācija par tīmekļa vietni, no kuras lietotājs ir nonācis Eleven Sportswear Latvia), informācija par izmantoto pārlūkprogrammu (piemēram, pārlūkprogrammas versija).
Mēs saglabājam žurnālfailus, lai nodrošinātu mūsu tīmekļa vietnes funkcionalitāti dažādu veidu tīmekļa pārlūkprogrammām un dažādām versijām, lai uzlabotu šo funkcionalitāti, pamatojoties uz atjauninājumiem. Šāda datu žurnāla izveide ir pamatota ar GDPR 6. panta F punktu, kurā norādīts, ka datu glabāšana ar to izmantošanu e-veikala funkcionalitātes un servera datu plūsmas nodrošināšanai. Lietotāju IP adreses tiks dzēstas un anonimitāte tiks garantēta 10 dienu laikā.
Eleven Sportswear Latvia, 2025 gada oktobris